El Nuevo Liderazgo
Sep 09, 2026
Foto: Imagen generada con IA
¡HOLA! Bienvenido a Miércoles de Liderazgo. Alfredo Esponda te saluda y te invita a reflexionar acerca del Nuevo Liderazgo. Buen día.
Desde 2018 nos vendieron una imagen de excelencia acerca de la economía y la sociedad danesa. Nos crearon un paradigma “hay que ser como los daneses, tener servicios médicos al nivel de Dinamarca, escuelas y facultades a la altura de Dinamarca y muchas cosas por ahí”. Esos mensajes nos llevaron a convertir a ese país en un prototipo al cual aspirar.
En consecuencia, para hablar de liderazgo hemos de referirnos a ellos. Si la economía y la sociedad son tan admirables hemos de rasgar un poco en los fundamentos, esos milagros no se producen solos.
La institución que nos provee de datos confiables es la 0CDE “Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos, es un organismo internacional intergubernamental que ayuda a los gobiernos a diseñar mejores políticas públicas para impulsar el crecimiento económico, la igualdad y el bienestar”.
A propósito, un mexicano, José Ángel Gurría Ordoñez, estuvo tres periodos consecutivos de 5 años al frente y cabría preguntar, ¿algún gobierno de México supo aprovechar esa extraordinaria experiencia? ¿Se apoyó en él para el diseño de mejores políticas públicas para impulsar el crecimiento económico, la igualdad y el bienestar? No, nunca se supo de alguna intervención suya para formular mejores políticas públicas en México.
La OCDE nos revela que Dinamarca es el país con menos corrupción, con un PIB per cápita de 83,400 USD, niveles educativos y estándares sociales muy elevados. Las encuestas de satisfacción puntean más allá del 80% con respecto a la condición de los ciudadanos daneses que califican los servicios que reciben, en particular, las consultas a la página web del gobierno respondiendo consultas ciudadanas obtiene un 90% de aprobación.
¿Cómo logran esos niveles de elevada satisfacción social? Nos informan que al elaborar políticas públicas involucran a los ciudadanos vía sus partidos políticos y facilitan así el cumplimiento de las políticas elaboradas.
Es de esperar que una sociedad donde todos se comunican con respeto y logran ser escuchados no se produzcan tan severos diferendos entre bandos opuestos. Esto es muy distinto a gobiernos que en lugar de buscar la fraternidad provocan el distanciamiento creando planteamientos que enfrentan a los distintos grupos sociales.
Los daneses han diseñado sistemas para cada servicio y al llevarlos a la digitalización han liberado a sus trabajadores de cargas excesivas y, por otra parte, han suprimido las tentaciones por solicitar compensaciones extras ante cualquier servicio.
En síntesis, hay un ecosistema social donde los liderazgos establecen esquemas que dejan de requerir observación constante y, en cambio, fomentan la libertad y la autonomía de ejecución acrecentando los niveles de responsabilidad de los ejecutores.
El nuevo liderazgo no se refiere a individuos, sino a sistemas que cuentan con toda una cascada de líderes en todos los niveles, enfocados en hacer realidad lo que sabemos que deben hacer los líderes, un ecosistema donde todos se sienten comprometidos con el cumplimiento. Es la creación de una cultura de responsabilidad por la efectividad operacional y el servicio que cumple con las expectativas del cliente o del ciudadano, según el caso. Donde el servidor no espera un pago más, ninguna propina, ni cohecho. Es triste, pero en México casi cualquier servidor, público o privado, espera una gratificación extra.
En el ejemplar de septiembre del 2026 de Forbes aparece una entrevista con Louis Balat, presidente de Coca-Cola donde afirma “lo más importante como cabeza de una organización, es tener muchísima claridad en la visión estratégica y hacia dónde quieres mover a la organización. Un tema crítico es que todos y cada uno de los miembros tengan claro ese rumbo y el rol que tienen que jugar”. Luego, agrega “todo tiene que ver con identificar claramente cuál es el contexto y entorno en el que uno toma las decisiones”.
Otro aspecto que debemos resaltar del nuevo liderazgo es hacerse responsable de todos los aspectos de la organización que diriges, no solo hacia adentro, sino también hacia fuera, donde la reputación que logra una institución juega un papel determinante.
Tomemos como ejemplo, el caso de José Mourinho, director técnico del equipo Real Madrid. Al llamarle la atención a un jugador que fue exhibido en las redes sociales como alguien involucrado en un video de sexo infantil, le dice: “Todo lo que haces fuera, sigue siendo Real Madrid. Continúa dañando el prestigio de un club que es intocable”. (Cancha 4/09/26).
En una ocasión estaba esperando un cambio de semáforo para poder atravesar la Av. Revolución, cuando vi pasar a una mujer esbelta y muy bella. De la penumbra de una cabina de camión de carga con el logotipo de la CDMX salió una voz rasposa que gritó: “adiós mamacita, qué buena estás”.
Lo curioso es que al lado estaba un camión de reparto de la empresa Bimbo, por supuesto sin ninguna expresión. Esto me hizo reflexionar, vaya que una empresa que capacita a sus trabajadores y les trasmite la importancia de sus valores organizacionales logra que, en la calle, se comporten como si estuvieran en la empresa.
En www.cencade.com.mx trasmitimos la concientización necesaria para que los trabajadores se desempeñen bien en sus labores, pero también tomen conciencia de sus responsabilidades como embajadores de la marca que representan al interactuar con públicos de distintas esferas donde se muevan. Una vez que dices en qué empresa trabajas te vuelves embajador de esa marca, lo que hagas manda un mensaje.
¡HASTA EL PRÓXIMO MIÉRCOLES!
LOUIS BALAT (de Tampico, Tamaulipas): Tenemos un sistema en el que no nos movemos solos, sino que somos parte de la familia Coca-Cola México. (Esto es aplicable a toda familia empresarial o gubernamental)
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