Habilidad No. 12 de la Inteligencia Emocional

Apr 23, 2025

Virtuosum

6:36

Foto: Imagen de Freepik

¡HOLA! Bienvenido a Miércoles de Liderazgo. Te ofrezco ideas para fortalecer tu liderazgo dondequiera que lo ejerzas. Alfredo Esponda te da las gracias por estar aquí.

A lo largo de mi experiencia en consultoría he visto fracasar a una buena cantidad de profesionistas talentosos, preparados y deseosos de hacer una gran carrera gerencial, pero fallan con esta habilidad de la inteligencia emocional: no saben trabajar en equipo.

Recuerdo el caso de un ingeniero muy inteligente, despierto, pero consistentemente rechazado por sus pares, simplemente, no sabía articular su funcionamiento con el resto de sus colegas. En una junta gerencial tenía que ser el centro de atención, dejaba que pasara el tiempo donde todo mundo hablaba, menos él, para finalmente, dar su juicio y lograr el reconocimiento. Era la voz de la sabiduría del grupo. Él orgulloso, los demás, resentidos.

En los deportes vemos con frecuencia que un equipo de futbol, por ejemplo, donde cada uno de los jugadores tiene un alto coeficiente futbolístico, a la hora de formar el equipo, algunos de ellos no se pueden integrar. Las rivalidades y las luchas internas acaban con un coeficiente menor a la suma de las individualidades.

Tenemos el caso del equipo colombiano Atlético Nacional que andaba muy mal, contrataron al técnico Efraín Juárez, los hizo funcionar espléndidamente hasta conquistar en el mismo año el campeonato de la liga y el de la copa.

El gurú de la inteligencia emocional, Daniel Goleman, nos relata el caso de Google que integra a los técnicos especializados con mayor IQ posibles, sin embargo, no lograban el rendimiento esperado. Pagaron una consultoría para investigar razones y encontraron que el factor más importante era el de la seguridad psicológica; se trabajó consiguiendo que dijeran: “cuando expreso mis opiniones siento que soy escuchado y respetado”

Aplicar en el equipo la capacitación en inteligencia emocional hace que logren un máximo desempeño. Se trata de trabajar para inyectar en los miembros del equipo la máxima confianza en cada persona y entre sí. La habilidad No,1 que ya la estudiamos es útil: conciencia emocional propia.

La habilidad número 10 (gestión de conflictos) ayuda mucho porque en el equipo hay personas que le tienen miedo al conflicto. No son capaces de confrontar una opinión en la que no coinciden, ello ocasiona que después existan las burlas entre compañeros.

Es conveniente tomar en cuenta que esta habilidad también se aplica al equipo más importante para nosotros, nuestra familia. También aquí se presenta esta falta de confianza y el temor a expresar opiniones contrarias a lo que afirman otros. Todavía existen familias donde el padre es un rector implacable sobre el destino de los hijos.

En la habilidad número 4 (capacidad de lograr objetivos) estudiamos el gran problema cuando al interior del equipo encontramos a personas que no se comprometen con los propósitos establecidos, ya sea ignorándolos o simplemente por apatía. Hay personas que ni siquiera asisten a las juntas, donde se toman acuerdos, de modo que ignoran lo que se dijo y, a veces, cínicamente se desmarcan. Y ¿el jefe? Bien, gracias.

Hay que recordar que en nuestra etapa escolar coincidimos con algunos compañeros que eran asignados a nuestro equipo para hacer alguna tarea especial, por ejemplo, un resumen de “los problemas económicos de México” y sucedía que no participaban, pero sí exigían que su nombre apareciera en el reporte para merecer calificación. Negarse era ocasionar una muy discutible bronca con el compañero flojo y mañoso.

Los pasos para integrar un equipo y mantenerlo unido son muy conocidos. Es conveniente atenderlos:

Definir la misión del equipo. ¿Para qué estamos? ¿Cuál es nuestro propósito esencial?

Agrupación. ¿Quiénes somos? ¿De dónde venimos? ¿Cómo vemos la misión en correspondencia con nuestra misión personal? ¿Cómo encaja la una con la otra?

Integración y cohesión. Conocernos e identificarnos. Intereses comunes. ¿Podemos ser amigos? ¿Es necesario?

Mecánica de funcionamiento. ¿Qué haremos? ¿Cómo se tomarán las decisiones? ¿Quién será el jefe? ¿Necesitamos jefe? ¿Cómo dividiremos el trabajo? ¿Qué hará cada miembro del equipo? ¿Cuál será nuestro código de conducta?

Operación del equipo. Una vez entrados en la marcha diaria cómo mediremos nuestros avances. ¿Qué haremos si alguien no cumple? ¿Es importante tener horarios?

Mejora del desempeño del equipo. Es esencial que el equipo establezca fechas de revisión de los datos sobre el desempeño para tomar decisiones relacionadas con la forma en que se propondrían acciones que permitan mejorar continuamente el funcionamiento del equipo, especialmente, a la luz de la misión que se estableció al crear el equipo.

Se dice muy fácil, pero al surgimiento de la primera dificultad el equipo comienza a reprochar conductas de algunos compañeros que no están cumpliendo el papel asignado, entonces vale la pena repasar la mecánica de funcionamiento acordada. Aclarar y reiterar los roles de cada uno, sin reprochar algunos comportamientos, pero sí preguntar qué tan comprometidos están con el rol que le tocó a cada uno.

Te invito a reflexionar sobre la importancia de conseguir un buen trabajo en equipo.

¡HASTA EL PRÓXIMO MIÉRCOLES!

VANESSA DRUSKAT: Los ejecutivos con alta motivación de alcanzar el máximo desempeño se empeñan en buscar victorias para su unidad.

[email protected]

P.D. Te invito a suscribirte al Blog (gratis y sin compromiso).

Inscríbete

Habilidad No. 12 de la Inteligencia Emocional

Foto: Imagen de Freepik

¡HASTA EL PRÓXIMO MIÉRCOLES!

VANESSA DRUSKAT: Los ejecutivos con alta motivación de alcanzar el máximo desempeño se empeñan en buscar victorias para su unidad.

[email protected]

P.D. Te invito a suscribirte al Blog (gratis y sin compromiso).

Autor

Join Our Free Trial