Pilares de la Estrategia 3
Mar 18, 2026
Foto: Imagen Freepik
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Un gran pilar de toda estrategia es el pensamiento sistémico. En 1990 un libro revolucionó el pensamiento administrativo, fue La Quinta Disciplina, editado en español por Editorial Granica. El autor Peter M. Senge nos educó para abandonar la idea del pensamiento lineal, el de causa a efecto, para brincar a pensar en sistemas.
Senge nos enseñó a “ver totalidades. Ver interrelaciones en vez de cosas, ver patrones de cambio en vez de instantáneas estáticas. Apegarse a hechos inmediatos nos condena a ser reactivos. La perspectiva sistémica muestra que hay niveles múltiples de explicación en toda situación compleja”.
Senge nos explica cómo la estructura sistémica generativa comprende patrones de conducta, la parte reflexiva, para luego analizar la reactiva, basada en hechos. Si sólo vemos los hechos, siempre seremos reactivos. Consecuentemente, debemos elevar la vista para ir más allá de los hechos y buscar los patrones de conducta que están dentro de estructuras.
En el primer cuarto del siglo XXI estamos siendo testigos de la gran ambición del presidente de Estados Unidos y del primer ministro de Israel. Bombardean Teherán y matan a la primera línea gobernante de Irán. Se declaran victoriosos y proclaman a los cuatro vientos su triunfo. No contaban con la vigorosa capacidad de los persas, con una trayectoria de aguante, lucha y triunfos históricos.
El mundo entero entró en conflicto. Los sistemas globales, económico y político, se vieron seriamente afectados. Las interrelaciones de todo tipo entraron en acción. El petróleo subió por arriba de los cien dólares y escaseó perjudicando las comunicaciones y la producción de otros bienes como el gas, la gasolina, la electricidad, los fertilizantes y muchos más. La consecuencia natural fue el movimiento alocado de las bolsas de valores del mundo entero y la variación elevada e incontenible de las divisas.
En síntesis, nadie pudo contener los daños a un límite manejable. Es un sistema abierto y afecta a todos los participantes, aunque algunos estén muy remotos y no tengan nada qué ver con el Medio Oriente.
Conclusión: un conflicto en un área geográfica lejana y en una actividad que no se relaciona con la nuestra, acaba dando un coletazo por donde menos esperamos.
Otro ejemplo lo vemos con el matemático Rafael Prieto Curiel que analizó a los cárteles mexicanos elevando el nivel, se separó de los enfoques reactivos y creó modelos que describían patrones de comportamiento de los grupos criminales, de modo que planteó una forma más efectiva de enfrentarlos mejorando la inversión en seguridad y en los programas sociales. En su estudio descubrió que Chile y Costa Rica tienen resultados tres veces más eficaces que México. Un presupuesto de seguridad que rinde al triple.
Rafael Prieto afirma: “necesitamos más matemáticas, más ciencia, más economía y menos rifles para combatir al narco” Diseñó un cuadro con enfoque sistémico donde estudió las interacciones múltiples para medir el número de integrantes del crimen organizado:175,000 a partir de ese momento presentó sugerencias de cómo atacarlos para acabar con ellos.
En las empresas se recomienda trazar un cuadro con los distintos subsistemas que integran a la organización: dirección, finanzas, comercialización, sistemas, operaciones y recursos humanos, en el centro, poner a la cultura como el eje central de todo el sistema. Lo que sigue es identificar y comprender las interacciones, tanto las formales como las informales.
Veamos un ejemplo: en el futbol lo importante es tener cubiertos todos los subsistemas que integran al equipo, portero, defensas, medios, laterales y ofensivos. Lo que sigue es asegurar que interactúan entre ellos de la mejor manera, lo cual es, frecuentemente, la falla crucial. En el futbol mexicano se reconoce a un director técnico argentino, el turco Muhamed, que sabe cultivar su vestuario, logra que todos se lleven bien y sientan las bases para coordinarse adecuadamente en la cancha a la hora del juego. ¿Pasa eso en tu empresa?
El personal siempre se relaciona, con o sin tu permiso. ¿Lo hacen adecuadamente? ¿hay contactos que lubrican el funcionamiento de todo el sistema? En todo conjunto humano hay quienes suman y otros que restan al funcionamiento del equipo, ¿los tienes identificados?
Eso es en lo interno, también veamos el enfoque de sistemas en lo externo. ¿Qué nos afecta a nuestro trabajo? ¿dónde vemos áreas de oportunidad y dónde vemos amenazas? ¿de lo que sucede hoy, qué puede crecer en el futuro?
Para ello, se recomienda identificar aquellos subsistemas del entorno para observarlos con detenimiento: los competidores, los proveedores, los mismos clientes, acciones gubernamentales que pudieran afectarnos, etc. Cada sector industrial tiene su propia estructura donde se mueve. Habría que hacer un esfuerzo para identificar y diagramar, para ello es necesario observar sus interacciones.
Para ti ¿qué es un sistema? ¿lo tienes claro? Te sugiero apropiarte de la definición de un gran filósofo de sistemas, West Churchman, quien afirma que “sistema es un conjunto de partes que interactúan para lograr un conjunto de metas”. La clave es la interacción.
Entonces, una vez identificado el sistema que deseas analizar o influir, descubres sus partes y trazas sus interacciones. Luego, reflexionas: ¿cómo es que una parte influye a las demás? ¿cómo es que cada una de ellas está influyendo en todas las demás? Se vuelve muy complejo cuando elaboramos el diagrama sistémico de nuestro sistema dentro del conjunto que forma su entorno.
Mucho qué reflexionar y aplicar. Comienza con el sistema que tengas a la mano, ya sea un área de tu empresa o toda ella. No pienses en el aspecto lineal de causa a efecto, piensa en interacciones complejas, en la totalidad.
¡HASTA EL PRÓXIMO MIÉRCOLES!
PETER SENGE: Cuanta más elevada sea la visión, más compleja será la manera de concretarla.
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